Réponses sur les sinistres,
expertises et procédures.

Nous sommes un bureau d'expertise technique spécialisé dans les systèmes d'énergie renouvelable, les installations électriques et la technique du bâtiment. Nous examinons les dommages et les problèmes techniques sur site, en laboratoire et à partir des dossiers disponibles. Le livrable est un rapport écrit utilisé par les assureurs, tribunaux, avocats et donneurs d'ordre comme base de décision.

Compagnies d'assurance, fournisseurs d'énergie, industriels, avocats et tribunaux. Les particuliers peuvent nous solliciter via leur assureur ou directement. Nous sommes indépendants et rédigeons le rapport sur la base du dossier et des constats, pas selon les attentes du donneur d'ordre.

L'expert principal Dipl.-Ing. (FH) Axel Opp travaille dans l'analyse de sinistres depuis 2006. Nos rapports respectent les exigences formelles et de contenu appliquées par les tribunaux allemands aux experts privés. Pour une nomination officielle, nous mobilisons un confrère du réseau IGO.

Nous travaillons en Allemagne entière et dans les pays voisins si besoin. Le siège est à Trèves. Pour les mandats dans des régions éloignées, nous coordonnons via le réseau IGO.

Après réception du dossier, nous l'examinons et alignons les étapes suivantes avec le donneur d'ordre. Selon la situation, cela conduit à une visite sur site, une expertise sur dossier ou un examen de laboratoire. Le livrable est un rapport écrit avec constats, analyse des causes, réponses aux questions de preuve et chiffrage le cas échéant.

Après réception du mandat, nous contactons immédiatement les interlocuteurs indiqués et alignons la suite. Le délai dépend de l'ampleur, de la disponibilité des documents et d'éventuels examens de laboratoire. Nous convenons d'un calendrier réaliste dès le départ et signalons activement tout changement.

La nécessité d'une visite est décidée après un premier examen du dossier. Pour les sinistres actifs, scènes d'incendie, anomalies de modules ou défauts présumés de mise à la terre et d'installation, une visite est généralement nécessaire. Pour les questions purement de conception, une expertise sur dossier suffit souvent.

Les composants ne sont prélevés que lorsque l'enquête l'exige et toujours après accord du donneur d'ordre. Lorsque cela est possible, nous examinons les pièces de manière non destructive : via le laboratoire de radiographie interne du groupe IGO, nous pouvons regarder à l'intérieur des composants électroniques sans les ouvrir. C'est particulièrement utile en cas de surtensions et d'incendies sur électronique. Les essais destructifs sont réalisés exclusivement en laboratoire sous supervision.

Les honoraires sont facturés au temps passé. Le montant dépend du type de mandat, de l'ampleur et du temps nécessaire. Une réponse forfaitaire n'est pas possible. Avant le mandat, nous communiquons l'effort prévisible et alignons la démarche.

En cas de sinistre couvert, l'assureur prend en charge les frais d'expertise. Pour les mandats privés, le donneur d'ordre paie d'abord et peut être remboursé selon l'issue de la procédure. En procédure judiciaire, la décision sur les coûts revient au tribunal.

Oui. Sur la base du dossier disponible, nous fournissons une estimation et l'intégrons dans le mandat écrit. Si un effort supplémentaire significatif apparaît, nous en informons à l'avance.

Nous couvrons l'ensemble des dommages techniques sur les installations PV, y compris modules, onduleurs, câblage et montage : défauts de cellules, points chauds, défaillances d'électronique de puissance, problèmes de câblage, défauts de mise à la terre, conséquences météo et foudre, incendies et dommages consécutifs.

Recherche des causes d'incendie sur les équipements de fourniture d'énergie, technique du bâtiment et installation domestique : installations PV, onduleurs, batteries de stockage, pompes à chaleur, armoires électriques et appareils. Méthodologie d'exclusion selon VdS 2357, examen non destructif via le laboratoire de radiographie interne.

Inspection de la mise à la terre, évaluation du concept de protection contre les surtensions, analyse du couplage inductif et exploitation des relevés de mesure. Si besoin, examen non destructif des composants électroniques via le laboratoire de radiographie interne.

Oui. Nous expertisons les dommages sur les postes et leurs composants, du tableau général basse tension aux postes moyenne et haute tension ainsi qu'aux postes de transformation et de livraison. Nous évaluons la contrainte thermique, les conséquences d'arcs électriques, la technique de commutation et de commande, les concepts de protection et la conformité aux normes.

Oui. Les pompes à chaleur et batteries de stockage des principaux fabricants font partie de notre travail courant. Nous évaluons les dommages d'incendie et de fonctionnement et contrôlons la conformité de l'installation.

Quand un appareil électrique ou électronique provoque un sinistre, nous contrôlons la conformité aux normes applicables, l'exhaustivité de la documentation CE, la gestion des risques du fabricant et la traçabilité du lot.

Oui. Les rapports sont structurés pour être admissibles comme rapports d'expertise privés en procédure civile. Si un tribunal nous nomme officiellement, nous assumons la mission directement ou nous référons à un confrère du réseau IGO.

La méthodologie d'exclusion est la démarche standard d'analyse des causes. Toutes les causes techniquement envisageables sont examinées une par une. Les causes que les constats ne soutiennent pas sont exclues avec motivation. Reste la cause cohérente avec l'image du sinistre.

Les pièces du dossier, photos, plans et données personnelles sont traités uniquement aux fins du rapport et archivés selon les délais légaux. La transmission ne se fait qu'aux destinataires nommés dans le mandat.

Par téléphone, e-mail ou via le formulaire. En cas d'urgence, appelez directement. Pour une question d'éligibilité, un message court décrivant le cas suffit.

Une courte évaluation professionnelle pour savoir si le cas relève de notre champ est gratuite. Une évaluation substantielle du sinistre sans mandat n'est pas fournie afin de préserver méthodologie et indépendance.