Systématique. Conforme aux normes. Défendable.

Le fondement de notre travail est la méthodologie d'exclusion systématique. Pour chaque cas de sinistre, nous identifions d'abord toutes les causes techniquement envisageables. Celles-ci sont discutées en interne au sein de l'équipe. En règle générale, nous examinons chaque cas sous plusieurs angles, évaluons différentes approches et confrontons les causes possibles, les mécanismes de dommages et les facteurs contributifs. L'investigation ciblée ne commence qu'à partir de cette base.

Nous examinons ensuite chaque cause envisageable individuellement au regard des constats relevés, des résultats de mesure et de la documentation technique. Les causes incompatibles avec les constats sont exclues avec justification. À l'issue de ce processus, la cause ou la combinaison de causes compatible avec l'ensemble des traces et constats observés est retenue.

Cette approche se distingue d'une simple évaluation de plausibilité. Nous ne désignons pas la cause la plus probable. Nous démontrons pourquoi toutes les autres causes peuvent être écartées. Le résultat est une détermination de cause qui résiste à un examen judiciaire.

Le relevé des constats sur site est réalisé avec notre propre équipement de mesure. Selon le profil de dommages, des mesures d'isolement, de la thermographie, des mesures de courbes I-V, des mesures de puissance, des tests de continuité et des détecteurs de gaz SF6 sont mis en oeuvre. Lorsque les mesures de terrain ne suffisent pas, nous recourons aux capacités de laboratoire du groupe IGO. Celles-ci comprennent la radiographie, l'examen microscopique de composants et des essais de matériaux complémentaires.

Les résultats de l'investigation métrologique alimentent directement la méthodologie d'exclusion. Chaque mesure répond à un objectif de vérification précis dans le cadre de la détermination de la cause.

Dans le règlement des sinistres, la séparation nette entre le dommage primaire et les dommages consécutifs qui en résultent est d'une importance centrale. Dans chaque rapport d'expertise, nous distinguons clairement la cause réelle du dommage, le dommage qui en résulte directement et les effets induits sur d'autres composants de l'installation ou sur l'exploitation. Cette différenciation constitue la base d'une attribution correcte des coûts et de l'examen des demandes de recours.