Expertises sur dommages aux pompes à chaleur
Compresseur, onduleur, régulation : nous distinguons l'usure de l'action extérieure, et le dommage primaire du dommage consécutif.
Sur les pompes à chaleur, la surtension est souvent déclarée alors que le compresseur est simplement usé après huit ans. Nous testons les pièces électriquement et en laboratoire, qualifions la panne et séparons le dommage primaire des dommages consécutifs au compresseur, au condensateur et à la self.
Dommages typiques
- Court-circuit d'enroulement ou de phase au compresseur
- Panne d'onduleur, de thermistance ou de carte de régulation
- Surtension après orage avec dommages aux semi-conducteurs de la régulation
- Dommages consécutifs au compresseur, au condensateur et à la self après panne électronique
- Panne précoce à faible durée de fonctionnement sans traces d'usure
- Surcoûts d'électricité par fonctionnement de secours avec résistance
Questions de preuve auxquelles nous répondons
- S'agit-il d'une surtension due à la foudre ou à une autre cause extérieure, ou d'une usure d'exploitation ?
- La panne résulte-t-elle du vieillissement du matériau, ou les traces d'usure manquent-elles malgré une courte durée de fonctionnement ?
- Les dommages consécutifs à d'autres composants sont-ils imputables au dommage primaire ?
- La facture de réparation présentée est-elle conforme au marché et traçable ?
- La cause peut-elle encore être établie si la pièce a déjà été remplacée ?
Notre méthode d'examen
Logique d'exclusion systématique : chaque cause envisageable est examinée individuellement et écartée de manière motivée jusqu'à ce que la plus probable subsiste.
- Conservation du composant en cause avant réparation ou élimination
- Examen visuel du boîtier, des bornes et de la carte
- Mesure d'isolement et mesure des enroulements de phase du compresseur
- Démontage et examen détaillé du compresseur, de l'onduleur, du condensateur et de la self
- Radiographie à microfoyer des semi-conducteurs et recherche de traces thermiques
- Consultation des données de foudre et contrôle des autres appareils du site
- Rapprochement avec le diagnostic à distance du fabricant et les codes d'erreur, calcul séparant dommage primaire et consécutif
Le résultat
Vous obtenez la qualification de la panne, la distinction entre dommage primaire et consécutif et la facture contrôlée. Les sous-ensembles non présentés sont signalés comme non évaluables, afin que le règlement repose sur l'étendue vérifiée.
Questions fréquentes
L'installateur a déjà remplacé le compresseur. Pouvez-vous encore examiner ?
Si la pièce démontée existe encore, oui. Sinon, l'évaluation repose sur le dossier, les données de foudre et le diagnostic du fabricant, et l'expertise le mentionne.
Examinez-vous aussi les pompes à chaleur air-eau résidentielles ?
Oui. La plupart des cas concernent des unités extérieures de pompes à chaleur air-eau en maisons individuelles et collectives.
Comment sont évalués les surcoûts d'électricité du fonctionnement de secours ?
Par relevés de compteur ou factures avant et pendant le fonctionnement de secours. Sans justificatif, le poste ne peut être chiffré.
Demande concernant ce type de sinistre
Quelques données clés, et nous revenons vers vous le jour ouvré même avec une appréciation de la marche à suivre.
Vous avez un dossier ?
Appelez-nous ou envoyez-nous la déclaration de sinistre avec vos questions de preuve. Nous vous répondons le jour ouvré même.